什么是服务质量管理
的有关信息介绍如下：
服务质量管理，它取决于顾客对服务质量的预旅慧期(即期望的服务质量)同其实际体验到的服务质量水平的对比。如果顾客所体验到的服务质量水平高于或等于顾客预期的服务质量水平，滑陪则顾客会获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量水平较低拆让答。
什么是服务质量管理
Simone
发布于 2024-08-29 09:59:17
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