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什么叫超前服务意识

什么叫超前服务意识

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什么叫超前服务意识

超前服务意识 为了体现娱乐服务的特色,提高工作效率,下面列举超前意识。 1、当客人要进房时,主动上前为客人开门 2、前睁当客人掏出烟时,主动上前为客人点烟 3、当客人打电话是,有找笔的意愿时,主动送上纸笔 4、当客人点的酒水快喝完时,主动咨询客人的意见是否添加酒水 5、当客人入座时,主动为拉椅示坐 6、的那个房间人数太多不够位时,有客人进入,主动询问客人是否调动大房或跟好矮凳 7、当客人记不清所处房号时,应主动为客人指引 8、当客人醉酒或行走不便时,主动上前挽扶 9、当客人提着行李来消费时,主动帮客人提行李 10、当客人物品掉落地面时,主动为客人拾起 11、当客人有衣物放在沙发上时,征得客人同意后挂在衣帽架上 12、当客人喝完酒杯内的酒水时,主动为客人斟酒 13、主动为客人介绍本公司最新的娱乐活动,优惠政策及其它部门的消费 14、当客人跳完舞后,(醉酒时,吃完东西等主动为客人送上热毛巾或冰毛巾) 15、当客人吃完水果或喝完酒后,主动为客人送上纸巾或毛巾 16、当洗手间的厕纸用完时,主动更换 17、当客人醉酒时,及时为客人奉上型前热毛巾 18、当客慧租岁人有醉酒呕吐现象时,及时为客人送上热毛巾及垃圾篓 19、当熟客前来消费时,主动为客人推销经常喜欢的酒水 20、当客人点完酒时,主动为客人推销下酒小食 21、当烟盅超过三个烟头时,及时更换,随时跟踪房内与走廊 22、当应酬人员被客人纠缠时,主动找借口替他们解围 23、当有公司高职人员在房间应酬时,主动介绍及跟踪服务(凳,茶水,酒杯)