工信部官网申诉？

工信部官网申诉？

工信部官网申诉网站为

主要做好三个服务：

1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务纠纷未有效和解而向政府主管部门提出的申诉，核心是维护用户合法权益；

2、为政府服务──及时向政府主管部门反映电信用户申诉情况，支撑政府主管部门加强电信服务监管；

3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾，推动企业改善服务，构建和谐的电信消费环境。

扩展资料：

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应

当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。

被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

参考资料来源：

工信部投诉网站：

工信部投诉网站电话：12300

申诉条件：

（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

（二）有明确的被申诉人；

（三）有具体的申诉请求和事实根据；

（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：

申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

我要投诉河北承德县移动，我们七家的网线一周都不能用了，打电话他们老是推，希望给予解决

我是乌鲁木齐市米东区宏达小区35-2-402联通广电宽带用户，我家宽带自9月18日连不上，打10010联通电话，维修人员一会就修好了，人走又连不上，9月18日打米东区广电维修电话6316222，广电让我到米东区联通营业厅询问，营业厅人员与广电人员交涉后，联通答应进行维修，让我家中留人等待，无人上门维修，9月20日打10086问询，告诉我由于室外线路老化要更换光纤，具体什么时间好不知道，9月20日，21日两次打10010投诉，至今无果，我们今年2月交宽带费360元，至今没有人维修，10086投诉无果，希工信部领导给于解决及赔偿。