遇到强势的顾客怎么办

遇到强势的顾客怎么办

1、开门见山，有事说事，绝不拖泥带水！什么今天衣服好漂亮、今天口罩新换的、今天带的女朋友跟昨天不一样（划掉）、今天天气好晴朗之类的，请选择完全屏蔽。让他看到一个高效、务实、专业的你！换句话说：牛逼的人除了你，还有我！干练的人除了你，还有我！态度是第一位的。大家都很忙，说点管用的。2. 遇到任何的质陆春疑或者异议，一定要保有自己的观点，你的观点不一点对，但是必须要坚定，装也得装的像一点。如果对方和你的观点是一致的，那你们有继续聊下去的可能，如果对方不同意你的观点，那恭喜你，你们有可能碰撞出智慧的火花。无论是愉快的聊天还是激烈的碰撞，总之你们的沟通都会被持续！哪怕是争吵，那也是一种沟通，总比对方拍拍屁股走人好。而对于那些强势的客户而言，他们的争强好胜的秉性一旦被激发，他们会非常享受这个过程，从而会更加欣赏争辩的对手！棋逢对手，将遇良才，来一场辩论吧！3. 多说点过去，少说点未来。强势的人才不会原因听你忽悠什么未来有多美好，他需要既定的事实来支撑他做友悉李出最为明智的选择。至于说服力，他的词典里是没有这个词汇的，他们只是觉决策力和判断力。所以请务必有有数据的说数据、有案例的说案例、有表格的拿表格、有人名的说人名，总之——焦点好迟访谈：用事实说话。有备无患，功夫在平时。4.强烈且持续的自我暗示，给那些强势的人贴上一个标签;他们就是喜欢指责、他们就是喜欢质问、他们就是喜欢怀疑，这些不是针对你，而是平时他们就是这个样子，今天能被你遇见完全就是一种难得缘分。既然不是针对你，那就不如放下包袱激发你自己的小宇宙，正所谓“我不入地狱输入地狱”，又好比：“狭路相逢勇者胜！”人的气质是可以被塑造的，怎么塑造？一个字：装5. 基于第四点，你才能树立起对自己、对产品、对公司的信心，且务必要全程保持绝对的自信心，要持续的给对方传递出你的自信心，且不容对方的任何对于产品品质的质疑，更不能接受太高竞品贬低我的产品的行为，方法包括且不限于：直接否认、表情夸张、不可思议、略有愤怒等行为。表情包不能放在手机里，要刻在你的脸上6. 强硬的态度有时候会表现为：你要是不便宜，我就不买了。那强硬的回应就应该是：你可以不报名，那是你权力，我不能因为业绩而放弃我们的品质。让对方感受到你的原则性，即使你一穷二白，硬骨头还是得有几根。“傲气不能有，傲骨不能少”做业务（做人）绝对不能怂7. 时不时的给对方挖个坑，比如问一些封闭式的问题，让对方只能回答是。强势的客户一旦都很在意自己的面子，说出去的话泼出去的水，对方一旦表示了对你的观念的认同，对于你接下来抛出的解决方案继续反对的可能就不会太大。