为什么说西门子售后服务是专业的客户服务

为什么说西门子售后服务是专业的客户服务

西门子洗衣机维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。维修中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感

尊敬的用户，不论您有何种需求 剩下的事情由我们来做为你服务

1我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5您的服务信息将同步反馈至海尔客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

公司服务承诺：

（1）西门子洗衣机维修公司严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）西门子洗衣机维修公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）西门子洗衣机维修公司服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）西门子洗衣机维修公司收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）西门子洗衣机维修公司外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）西门子洗衣机维修公司经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）西门子洗衣机维修公司客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）西门子洗衣机维修公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率调