我家的宽带怎么老是掉线？

我家的宽带怎么老是掉线？

宽带频繁掉线有以下原因：（1）连接路由器；（2）电脑软硬件问题；（3）服务器问题；（4）线路质量；处理方法如下：（1）查看MODEM灯状态如果宽带属ADSL类型，可查看MODEM灯上DSL或LINK灯，常亮属于正常，不亮或闪烁则属宽带故障（需拨打客服10000号报修故障）；如果属FTTH或FTT...类型，查看MODEM灯上LOS灯（光信号灯），不亮属于正常，亮红灯则属宽带故障（需拨打客服10000号报修故障）；（2）是否安装有路由器如果安装的有路由器，则需要把路由器拆掉单机测试。（3）MODEM旁是否有大功率电器或信号干扰源请查看MODEM旁是否有大功率电器或信号干扰源，如有仔散建议移开干扰源，因电磁场等干扰会影响网络信号的传输。按以上处理方法仍然得不到解决的，请联系客服10000号报修故障。客服219为你解答。宽带服务可自助绝盯排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽并戚和带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。