关于外卖员等餐到崩溃砸东西遭店家殴打一事，你的观点是什么？

关于外卖员等餐到崩溃砸东西遭店家殴打一事，你的观点是什么？

对于这件事情，我是中立的一方，我认为两方都有过错。店家在有很多现场客人的情况下，仍然接外卖的订单，却不顾点餐顺序给现场顾客做餐，却不及时作出外卖单以至于让外卖小哥等到崩溃滑高拦，开始产生了一些暴力的行为，但外卖小哥的行为并没有伤害到任何一个人，反观店家，则是人身攻击，用器具伤害小哥的身体。

大家都很明白，每个人在市场上工作都是非常不容易的，如果不相互体谅，将会有更多这样的矛盾产生，从而引起很多的混乱。外卖这行，商家不配合出餐，催餐多了店家烦躁，会投诉外卖员，送餐慢了客户投诉，反正最后都是外卖员顶锅。外卖员被投诉服务不好，再被客户差评，就会被罚款，导致几天的辛苦就白费了，然后还会被念敬开会点名批评，就导致许多外卖员辞职。

许多马路上意外事故的发生，也因为外卖员快要送餐超时而开足电动车马力在路上奔跑，导致最后受伤的大多数都是外卖员，为了不超时不遭信胡受投诉，外卖员也是不得已，费了很大的功夫减省时间，但是做外卖的店家由于想获得最大利润节约人力成本，就会导致劳动人手不够，出餐缓慢，现场极度混乱无序，最终顾客和外卖员都会十分的恼火，从而引发矛盾，这种事情也并不少见，但这件事情的播出引起热火讨论，也体现出现在这个社会对种种矛盾的重视，想通过人民议论，促使两方相互体谅。

我在此只想说，如果商家和外卖员能够商量好，商家做出一个出餐顺序，并且相互体谅，就会减少矛盾的产生，现在都是快餐文化，快餐的社会，人情的冷暖，都是相互的，包容，互利才是正道。